Lo que nos dejó el NED 2014 (I)

Aún no se han cumplido los primeros siete días de Noviembre y ya hemos sido testigos del Congreso de Negocios en la Era Digital (NED 2014) en su tercera edición, realizado en Los Delfines Hotel & Casino. El día de ayer y hoy, hemos contado con varias exposiciones nacionales e internacionales donde la principal consigna ha sido entender…

Cuando la crisis tuitea a tu marca

Bajo mi experiencia como community manager he considerado que, si bien la marca tiene que ser cuidada en cada una de las redes sociales que se maneja (no sólo revisar el contenido a mostrar sino en las respuestas proporcionadas, monitoreando constantemente las opiniones y recomendaciones que los clientes vierten), pero se debe de tener sumo…