Cuando la crisis tuitea a tu marca

Bajo mi experiencia como community manager he considerado que, si bien la marca tiene que ser cuidada en cada una de las redes sociales que se maneja (no sólo revisar el contenido a mostrar sino en las respuestas proporcionadas, monitoreando constantemente las opiniones y recomendaciones que los clientes vierten), pero se debe de tener sumo…

Rompamos el mito, Nextel es Entel

Hace casi un par de semanas, en la universidad nos solicitaron un trabajo para el curso de Imagen Corporativa y en él, muy aparte de cumplir con lo cometido, nos propusimos nombrar casos tanto de éxito como de fracaso de empresas en el mercado peruano. Nextel, era una de ellas. Esta empresa de telecomunicaciones, subsidiaria de NII…