Aprovechando oportunidades: Real Time Marketing

En el último III Congreso de Negocios en la Era Digital (NED 2014), durante la exposición de Claudia Alderete (@laclaux), sugirió el uso del “real time marketing” como herramienta para lograr engagement en la marca. Hoy, investigando sobre el término, quiero dar un agregado al tema. “Time is everything”, si bien el concepto de “tiempo…

Cuando la crisis tuitea a tu marca

Bajo mi experiencia como community manager he considerado que, si bien la marca tiene que ser cuidada en cada una de las redes sociales que se maneja (no sólo revisar el contenido a mostrar sino en las respuestas proporcionadas, monitoreando constantemente las opiniones y recomendaciones que los clientes vierten), pero se debe de tener sumo…