Cambiando de frecuencia… Latina

“Todo cambio genera incomodidad y rechazo, pero a la semana, todo desaparece, todo se olvida y la gente se adapta. Cuando se realiza un cambio se está mirando para adelante, no para atrás. El pasado pasa a ser parte de la herencia y ahí queda para siempre, pero lo que importa, para las marcas, es…

Cuando la crisis tuitea a tu marca

Bajo mi experiencia como community manager he considerado que, si bien la marca tiene que ser cuidada en cada una de las redes sociales que se maneja (no sólo revisar el contenido a mostrar sino en las respuestas proporcionadas, monitoreando constantemente las opiniones y recomendaciones que los clientes vierten), pero se debe de tener sumo…